Reklamace a vrácení

Jako spotřebitel můžeš od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u objednávky ve více zásilkách od převzetí poslední). Lhůta je dodržena, když odstoupení odešleš v její poslední den.

1. Napiš nám na [DOPLNIT: e-mail] – stačí číslo objednávky a co vracíš. Můžeš použít vzorový formulář níže, ale nemusíš.
2. Zboží pošli do 14 dnů od odstoupení na adresu [DOPLNIT: adresa pro vrácení zboží]. Náklady na zpáteční dopravu neseš ty. Neposílej na dobírku – takovou zásilku nepřevezmeme.
3. Peníze včetně nejlevnějšího námi nabízeného dopravného vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsi platil(a) (u dobírky na účet, který nám napíšeš). Máme právo počkat, dokud zboží nedostaneme zpět nebo neprokážeš jeho odeslání.

Na co dát pozor

• Karty vrať ve stavu, v jakém jsi je dostal(a): v ochranných obalech, bez ohybů, škrábanců či otisků. Za snížení hodnoty zboží způsobené jiným nakládáním, než je nutné k seznámení se s ním, odpovídáš ty.
• Rozbalený sealed produkt (booster, box, display) lze vrátit, ale jeho hodnota po otevření klesá prakticky na nulu – o tuto částku se vrácená cena snižuje. Prakticky to znamená, že rozbalené boostery vrátit nejde.
• Právo na odstoupení má spotřebitel. Nákup na IČO (podnikatel) se řídí obecnou úpravou občanského zákoníku bez 14denní lhůty.

Za vady, které mělo zboží při převzetí, odpovídáme 2 roky od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

1. Reklamaci pošli na [DOPLNIT: e-mail]: číslo objednávky, popis vady a fotku. Nemusíš nic posílat, dokud se neozveme; pokud bude kartu potřeba vidět, domluvíme se.
2. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, obvykle do několika dnů. O výsledku dáme vědět e-mailem.
3. U oprávněné reklamace dostaneš podle své volby náhradní kus (je-li skladem) nebo přiměřenou slevu, případně vrátíme peníze. Účelně vynaložené náklady na doručení reklamace ti proplatíme.

Vadou není vlastnost, která je u karty popsaná (stav EX, drobné vady tisku uvedené u varianty), ani opotřebení vzniklé hraním bez obalů.

Singles prodáváme ve stavu NM (near mint): bez viditelných vad, hrany a rohy ostré, povrch čistý. Pokud má karta drobné známky manipulace, je nabízená jako EX (excellent) a je to uvedené u varianty i v ceně. Karty z otevřených boosterů jsou NM, pokud není uvedeno jinak.

• Foil: v Riftboundu jsou karty vzácnosti rare a vyšší vždy foil; u common a uncommon rozlišujeme normal a foil.
• Tisky: alt art, overnumbered (showcase) a signature verze prodáváme jako samostatné položky – co si objednáš, to dostaneš. Obrázek u položky odpovídá danému tisku, nikoli konkrétnímu kusu.
• Sealed produkty jsou originálně zabalené od výrobce; obsah boosterů je náhodný a není předmětem reklamace.
• Ceny singles se řídí trhem a mohou se měnit; závazná je cena v době objednávky.

Zkopíruj do e-mailu a doplň. Formulář použít nemusíš – stačí jednoznačné sdělení, že od smlouvy odstupuješ.

Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: [DOPLNIT: obchodní jméno], [DOPLNIT: adresa], [DOPLNIT: e-mail]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: (název / číslo objednávky)
Datum objednání: …   Datum obdržení: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Číslo účtu pro vrácení peněz (u dobírky): …
Datum: …   Podpis (jen při listinné podobě)

Pokud se nedohodneme, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Pro spory z online nákupů lze využít i platformu Evropské komise ODR. Slovenští spotřebitelé se mohou obrátit také na Slovenskou obchodní inspekci.