Doprava a platba

Výdejní místo (Zásilkovny nebo PPL) si vybereš v pokladně z mapy. PPL posíláme jen v rámci Česka. Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme ti e-mail s číslem pro sledování. Zásilku na výdejním místě drží Zásilkovna zpravidla 7 dní; u PPL platí lhůta, kterou ti dopravce napíše ve zprávě o uložení zásilky.

Kdy odesíláme

• Zboží skladem odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí platby (u dobírky od přijetí objednávky).
• Objednávka, která obsahuje předobjednávku (zboží z nového setu, který ještě nevyšel), se odesílá celá až po vydání produktu. Datum je uvedené u produktu a v potvrzení objednávky. Pokud chceš dostupné karty dřív, objednej je zvlášť.
• Nepřevezmeš-li zásilku, vrátí se nám a před opětovným odesláním můžeme požadovat úhradu nákladů na dopravu.

Jak balíme

Karty balíme s ochranou proti ohnutí, pohybu a vlhkosti. Jednotlivé karty posíláme v bublinkové obálce, uvnitř v plastovém ochranném rámečku a v igelitovém sáčku proti vlhkosti. Karty od 100 Kč za kus navíc balíme do obalu (perfect fit sleeve), karty od 1 000 Kč za kus i do toploaderu. Objemnější zboží posíláme v kartonové krabici s výplní. Když dorazí zásilka poškozená, sepiš s dopravcem protokol nebo nám hned pošli fotky – vyřešíme to.

Ke každé objednávce vystavíme doklad (fakturu) elektronicky, najdeš ji na stránce objednávky a v e-mailu po zaplacení. Ceny nejsou nijak přizpůsobované konkrétnímu zákazníkovi – všichni vidí stejné.

Platba kartou online a bankovními tlačítky – přes platební bránu Comgate. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatelem je společnost Comgate, a.s., licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Tuto platbu můžeš použít, pokud je v pokladně nabízena.

Jak platba probíhá

1. V pokladně zvolíš platbu „Kartou online“ a odešleš objednávku.
2. Přesměrujeme tě na zabezpečenou platební stránku Comgate.
3. Kartou: zadáš údaje karty Visa nebo Mastercard (číslo, platnost, CVC) a platbu potvrdíš podle pokynů své banky, obvykle v její aplikaci nebo kódem z SMS. Bankovním tlačítkem: vybereš svou banku, přihlásíš se do internetového bankovnictví a potvrdíš předvyplněný platební příkaz (částku ani symbol neměníš).
4. Po platbě se vrátíš zpět na náš web na stránku objednávky. Jakmile nám Comgate zaplacení potvrdí, pošleme ti potvrzení e-mailem – samotný návrat z brány platbu ještě nepotvrzuje.

Údaje o kartě zadáváš jen na zabezpečené stránce Comgate – my je nevidíme ani neukládáme a spojení je šifrované. Lhůtu pro zaplacení a aktuální stav najdeš v detailu objednávky. Po vypršení lhůty může být nezaplacená objednávka automaticky zrušena.

Reklamace a dotazy k platbám

Dotazy a reklamace týkající se samotné platby můžeš řešit přímo s poskytovatelem brány: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267. S objednaným zbožím ti pomůžeme my – viz Reklamace a vrácení.

Pro Slovensko zobrazujeme ceny v eurech – stačí přepnout € v horní liště nebo zemi v pokladně. Doručujeme Zásilkovnou (výdejní místa a Z-BOXy na Slovensku), PPL na Slovensko nenabízíme; platba převodem v EUR (IBAN v potvrzení objednávky), dobírkou nebo online přes platební bránu Comgate (kartou nebo bankovním tlačítkem, pokud je v pokladně nabízena). Ceny v eurech jsou konečné, žádné clo ani další poplatky se neplatí.

Ceny singles vycházejí z aktuálního trhu a mohou se měnit; závazná je cena v okamžiku odeslání objednávky. Stav karty (NM / EX), provedení (normal / foil) a tisk (běžný, alt art, showcase, signature) jsou vždy uvedené u varianty – Co znamená stav karty?

Když u zboží ukazujeme slevu, uvádíme u ní i nejnižší cenu za posledních 30 dnů před slevou (u nově zařazeného zboží od jeho zařazení), jak vyžaduje zákon o ochraně spotřebitele. Běžné pohyby tržní ceny singles slevou nejsou.